濟(jì)南高新區(qū)檔案館緊貼全區(qū)城市建設(shè)大局，積極解決工程檔案收集難、移交慢的瓶頸問(wèn)題，推出上門(mén)服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時(shí)服務(wù)“三服務(wù)”舉措，為項(xiàng)目單位辦理竣工備案手續(xù)、竣工驗(yàn)收搶時(shí)間，受到企業(yè)廣泛歡迎。

上門(mén)服務(wù)，摒棄“坐門(mén)等客”老習(xí)慣。按照管委會(huì)“全面提升工程建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)辦理效率”的要求，對(duì)工程檔案驗(yàn)收程序進(jìn)行梳理和簡(jiǎn)化，通過(guò)關(guān)口前移、服務(wù)前移，深入工程現(xiàn)場(chǎng)，幫助項(xiàng)目單位做好工程檔案的收集、整理、編制工作，耐心解決項(xiàng)目單位提出的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)出具檔案驗(yàn)收意見(jiàn)，進(jìn)一步提高了工程檔案竣工備案驗(yàn)收效率。今年以來(lái)，對(duì)26家項(xiàng)目單位、220個(gè)單體樓工程檔案進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、接收，整理檔案資料4000余卷，并為項(xiàng)目單位及時(shí)辦理檔案驗(yàn)收手續(xù)，保證了項(xiàng)目單位第一時(shí)間完成工程竣工備案手續(xù)辦理。

跟蹤服務(wù)，檔案入館前悉心指導(dǎo)。根據(jù)工程檔案歸檔內(nèi)容范圍廣、時(shí)間跨度大的特點(diǎn)，檔案館從工程立項(xiàng)就開(kāi)始介入，對(duì)建設(shè)全過(guò)程檔案整理進(jìn)行上門(mén)跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)項(xiàng)目單位對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)所需保存的檔案資料，準(zhǔn)確進(jìn)行整理和歸檔，從源頭上保障了工程檔案的完整性和準(zhǔn)確性。今年以來(lái)，指導(dǎo)東城逸家、漢峪金谷、萬(wàn)科等20多個(gè)在建項(xiàng)目整理檔案資料3000多卷，全部符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

延時(shí)服務(wù)，八小時(shí)以外也是工作時(shí)間。開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)模大而工作人員少，一直是高新區(qū)檔案工作中的突出問(wèn)題。為此，檔案館開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，中午吃飯時(shí)間，驗(yàn)收不完寧可自己吃不上飯，也不讓項(xiàng)目單位再多跑一趟；下午下班時(shí)間到了，寧可晚下班，也要把活干完，把項(xiàng)目單位人員送走；星期天、節(jié)假日，遇到項(xiàng)目單位電話咨詢，也耐心細(xì)致解疑答惑、不厭其煩，有效破解了人手短缺與工程檔案工作繁重的矛盾。

建設(shè)工程檔案工作“三服務(wù)”拉近了服務(wù)者和被服務(wù)者的距離和感情，加快了項(xiàng)目單位相關(guān)手續(xù)的辦理時(shí)限，取得了很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，受到建設(shè)單位普遍歡迎。