戴利陽2013年底進入歷下區(qū)文化東路街道辦事處城管科，他作為“城管人”的時間并不算長，但18年的軍旅生涯已經(jīng)將嚴謹認真的工作作風(fēng)刻在了他的骨子里。

　　戴利陽深知思想品質(zhì)的重要性，向來是“嚴”字當(dāng)頭，“尤其是在執(zhí)法崗位上，絕不能為保障一部分人利益而損害另一部分人的利益，必須要通過公開、合理的執(zhí)法行為創(chuàng)造一個整潔美麗的城市環(huán)境。”戴利陽這樣向記者闡述對于城市管理的認識。

　　戴利陽負責(zé)的也是“人人頭疼”的開放式小區(qū)師東新村片區(qū)，緊鄰大學(xué)、老舊小區(qū)、流動攤販多……這里是出了名的難管理。怎么破題？戴利陽用行動給出了答案，一年多的時間里，他堅持每天早上8點前到崗，“下班時間則交給亂擺亂放的攤販決定。”戴利陽打趣道。只要晚上有亂擺亂放的、占道經(jīng)營的，他就不下班。“如果有一天堅持不住，那城市管理就得倒退。”戴利陽告訴記者，本來進出小區(qū)的路就不寬，再被攤販占去一半，不僅帶來安全隱患，還會造成擾民。

　　具體怎么管？“城管城管，腿走到了，話說到了，才能管。”戴利陽坦率地告訴記者，“反復(fù)上門、反復(fù)勸阻、反復(fù)執(zhí)法，也只有我們城管隊員做到了‘反復(fù)’，才能保障占道不反彈，才能談長效。”

　　在整治師東新村社區(qū)菜市場商販占道經(jīng)營時，面對“亂伸舌頭”商戶的不理解時，他“厚著臉皮”反復(fù)上門勸說，只為道路的通暢；在創(chuàng)建全國文明城市的攻堅階段，他連續(xù)加班、無怨無悔，只為還給居民更潔凈的環(huán)境……在戴利陽“執(zhí)拗”的堅持下，最終換來的是居民的理解和支持，是師東新村環(huán)境的大改觀。

　　凌晨4點半，他與3名環(huán)衛(wèi)工人一起，借助刷子、高壓沖洗車沖刷轄區(qū)主干道上的人行道；上午6點至8點，他騎著電動車在市中區(qū)舜玉南區(qū)內(nèi)巡邏，并將新增大件垃圾的位置記錄下來，其間一個燒餅加一瓶礦泉水當(dāng)早飯；8點至11點半，他將人員、車輛調(diào)配好，與城管、物業(yè)溝通好后，帶著保潔員將大件垃圾逐一清走；11點半至下午1點是午休時間，不過他大部分時候享受不到“午休待遇”，常常因臨時性工作發(fā)生奔赴現(xiàn)場；下午1點到5點半，重復(fù)上述工作……

　　他叫王鋒，是市中區(qū)舜玉路街道轄區(qū)一名普通的網(wǎng)格員，也是舜玉南區(qū)保潔隊長。以上的“生物鐘”，在創(chuàng)城期間早已成為他每天的日常。據(jù)介紹，王鋒每日的工作十分繁瑣，除了要配合城管部門清運拆違拆臨后遺留的垃圾、廣告牌匾，保障居民樓前樓后沒有垃圾死角，還要監(jiān)督保潔員每天刷垃圾桶、及時維修受損垃圾桶、領(lǐng)取和發(fā)放環(huán)衛(wèi)物資……

　　而在大家都休息的周末，王鋒也是一刻不停。記者在他周末手機通話記錄上發(fā)現(xiàn)，僅周日一天與工作相關(guān)的通話人包括轄區(qū)環(huán)衛(wèi)、城管、物業(yè)等工作人員，以及駐地單位的保安人員，通話數(shù)量在100個以上。從8月初至今，王鋒已經(jīng)瘦了四五公斤。用他自己的話說，就是：“我的工作就是這樣，以一人臟換萬人潔，苦點、累點咱都不怕，只要小區(qū)環(huán)境好了，創(chuàng)城，我們所做的一切也就值了！”

　　今年以來，天橋區(qū)藥山街道辦事處實現(xiàn)了由“十面霾伏”到“高顏值、氣質(zhì)佳”的華麗轉(zhuǎn)身。而這一切成績的背后，離不開默默堅守在一線的環(huán)衛(wèi)所灑水班工作人員。

　　劉元國就是灑水班的普通一員。他負責(zé)藥山轄區(qū)內(nèi)的灑水降塵和霧炮除塵工作，每天穿梭在二環(huán)北路、東宇大街、藍翔路、粟山路等主次干道上，從凌晨4點持續(xù)到晚上10點，如遇到重污染天氣，劉元國就和同事連班倒，堅持24小時全天降塵，一天下來，劉元國和同事要繞著藥山跑7圈，每圈近20平方公里。

　　9月7日凌晨4點。劉元國已經(jīng)從家趕到了環(huán)衛(wèi)所，他通過手機軟件查看了當(dāng)天的天氣質(zhì)量狀況，“雖然狀況良好，但是依然要堅持全方位灑水。”他邊想邊發(fā)動機器，等壓力表達到一定壓力后，又按照常規(guī)檢查了灑水車的所有系統(tǒng)，最后他開始給灑水車加水，20立方米的車容量，半個小時左右才能加滿。

　　為打贏“氣質(zhì)翻身仗”，同時節(jié)約成本、提高效益，藥山街道樂于鉆研、勇于創(chuàng)新，投入7萬元將2臺灑水車升級改裝成灑水霧炮車，能夠同時灑水降塵、霧炮除塵。劉元國的“座駕”就是最大的那輛灑水霧炮車。每天凌晨4點半，他準時上路進行灑水霧炮作業(yè)，直到5點，他返回環(huán)衛(wèi)所加水再重新上路。就這樣一直堅持到晚上9點。

　　等到上班高峰期時，條條干凈寬敞的馬路已展現(xiàn)在路人眼前。這是劉元國和同事以及所有環(huán)衛(wèi)工人不間斷勞動換取的成果。“一旦出現(xiàn)‘臟亂差’，我們的存在就會讓人覺得成了擺設(shè)，所以我們要加倍努力工作，讓他們每天都感到自己生活的城市這么美。”劉元國說。

　　今年75歲的劉繼芳，是來自歷城區(qū)山大路街道洪北社區(qū)的一名黨員，她1990年入黨，至今黨齡有27年了。洪北社區(qū)從2000年左右開始籌建，她就擔(dān)任4號樓的樓長，到現(xiàn)在當(dāng)樓長也有17年了。

　　“作為一名黨員，同時作為一名樓長，我在日常的組織生活中，時時刻刻高標準要求自己，不管是黨組織的工作，還是社區(qū)里的活動，一定要發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用，積極主動參加，不辜負黨組織對自己的期望，對得起黨員的身份,承擔(dān)好樓長的職責(zé)。”劉繼芳是這么說的，十幾年來也是這么做的，特別是在如今全市創(chuàng)城的關(guān)鍵時期。

　　1997年，劉繼芳從濟南公交總公司財務(wù)崗位退休以后，就開始回歸到社區(qū)里面。既然到社區(qū)里了，她就想著把社區(qū)當(dāng)個家，主動為社區(qū)做點事情，再發(fā)揮點作用。在她當(dāng)樓長的同時，也是社區(qū)公交公司黨支部的書記，在黨組織活動中，劉繼芳高標準嚴格要求自己，當(dāng)事辦，不馬虎，是她的一個重要原則。“交給你的事情，就要盡最大努力去做好。創(chuàng)城，是現(xiàn)在濟南的一件大事情，也是街道、社區(qū)的大事情，在這種時候，黨員就要發(fā)揮模范作用，沖在前面，發(fā)揮好作用。”

　　據(jù)了解，為了更好地發(fā)揮黨員作用，劉繼芳組建了“黨員先鋒隊”，從今年6月起，就開始在馬路街口的“學(xué)雷鋒志愿崗”輪流執(zhí)勤，從早八點到下午五點，天氣非常炎熱，參與創(chuàng)城的不少黨員都是60多歲，年齡大，身體也多少有些毛病，但沒有人選擇退出與后退，也沒有任何怨言。每周都排好值班表，通知好人員按時上崗。“為了避免成員中暑，我每天早早從家熬好綠豆湯，帶過去先分給執(zhí)勤的其他成員喝，看著黨員們高興，我也高興。”劉繼芳說。

　　在高新區(qū)東區(qū)街道，有一個男子常被人私下叫作“三每”，因為在創(chuàng)城過程中，每時、每地、每個企業(yè)都有他的身影。他就是東區(qū)街道辦事處安全監(jiān)督管理辦公室副主任張建平。

　　今年3月，高新區(qū)開始整治“小散亂污”工作。高新區(qū)有300余家不達標企業(yè)，其中東區(qū)街道就占了130家。

　　接到任務(wù)后，張建平立即打開企業(yè)名錄臺賬，做起排查計劃。“小散亂污”企業(yè)多位于偏僻地方，不易發(fā)現(xiàn)，反復(fù)性強，張建平常常挨家挨戶走訪排查。有時接到緊急投訴，為了防止白天靜悄悄、晚上熱鬧鬧的“躲貓貓”現(xiàn)象，張建平連夜帶領(lǐng)工作人員拆除取締，不讓存有僥幸心理的企業(yè)有空可鉆。

　　有一次排查到抬頭河村，張建平?jīng)Q定在這里駐扎一段時間。這里的村莊有30余家小企業(yè)，多為水泥預(yù)制廠，粉塵和噪音問題困擾村民多年。張建平每天都找企業(yè)老板聊天，聊國家政策，聊生態(tài)環(huán)境，聊創(chuàng)城對老百姓幸福感、獲得感的提升作用。他說：“取締不是為了與大家作對，而是促進企業(yè)轉(zhuǎn)型，希望大家都能過上好日子，呼吸好空氣，你們也能成為受益者。”

　　陪伴是最長情的告白，堅持是最誠摯的誓言。從乍暖還寒的3月，到驕陽似火的8月，張建平走過東區(qū)街道110平方公里的土地，依法取締130余家“小散亂污”企業(yè)。濟南的天藍了，有他的一份默默守護。

　　在長清區(qū)平安街道辦事處的創(chuàng)城工作一線，有一位創(chuàng)城志愿者格外引人注意，他個子最小，臉上稚氣未脫，帶著一絲羞澀與天真。每天早8點，他都準時來到平安北路的網(wǎng)格里，身穿紅馬甲，頭戴小紅帽，拿著工具打掃衛(wèi)生。他是平安街道年紀最小的創(chuàng)城志愿者，他叫陳子航，今年12歲，是長清區(qū)實驗小學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　暑假本是孩子們最期盼的日子，因為他們可以盡情玩耍。可是陳子航卻一放假便主動加入到創(chuàng)城工作中來。他的媽媽是街道創(chuàng)城指揮部的工作人員，每天早出晚歸，忙得不可開交，懂事的他想替媽媽分憂，便主動提出跟媽媽一起去創(chuàng)城，成為一名小小創(chuàng)城志愿者。

　　第一個工作日便趕上38攝氏度的高溫天，別說干活了，在室外一站就會滿頭大汗。大家都覺得，這個從小在父母的嬌慣和寵愛下長大的“00后”孩子一定堅持不下來。陳子航卻絲毫沒有退縮，跟其他志愿者叔叔阿姨一樣，拿起夾子和簸箕來到自己的網(wǎng)格內(nèi)，開始了一天的工作。驕陽似火，不一會陳子航便大汗淋漓，額頭上，臉頰上，脖子上一顆一顆豆大的汗珠開始往下滴，很快上衣也被汗水浸透貼在了身上。他用手擦一把汗，又繼續(xù)干活。小小的紙屑和煙頭，一個也不能逃脫他的眼睛，都被他撿了起來；用夾子夾不起來的，他便蹲下用手撿；路邊綠化帶里的垃圾、紙屑、煙頭，他都仔仔細細查看，小心翼翼撿出來；有亂停放的自行車，小小的他也會使盡全力把車子搬到停車線內(nèi)……就這樣，他冒著高溫酷暑完成了第一天8個小時的工作，而這樣一干就是一個多月。曬黑了，累瘦了，媽媽心疼得不得了，可他一句怨言也沒有，他說：“這是我過得最充實、最有意義的一個暑假！我既幫媽媽干了活，又為濟南的創(chuàng)城出了力，我感到很自豪。”

　　濟陽縣濟北街道的大學(xué)生村官謝東良是一個“90后”大男孩，在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常能聽到有人評價“90后”這個群體嬌氣、受不了苦，而謝東良卻用實際行動扭轉(zhuǎn)了大家對“90后”的看法，詮釋了“90后”的堅強和擔(dān)當(dāng)。

　　今年年初，在濟南市創(chuàng)城的重要關(guān)頭，他被抽調(diào)到濟陽縣相關(guān)工作的第一線，從背街小巷整治到旱廁改造，從違章建筑拆除到小餐飲整改，從打掃衛(wèi)生到運送垃圾、鏟除“牛皮癬”，事無巨細。由于時間緊、任務(wù)重，他放棄了自己的節(jié)假日和正常休班，每天走的步數(shù)在2萬步以上，轉(zhuǎn)遍了濟陽縣第五網(wǎng)格和濟北開發(fā)區(qū)內(nèi)的137家企業(yè)、濟北街道內(nèi)的31個住宅小區(qū)，轉(zhuǎn)遍了濟北街道4個城中村、6個城邊村的犄角旮旯、樹林。

　　有一次，他曾連續(xù)幾天發(fā)低燒，但是“輕傷不下火線”，為了工作，他沒有請一天假，直到實在撐不住了，高燒到39℃多才去打吊瓶，打完吊瓶的當(dāng)天就直接投入工作。他的母親身體不好，作為家中獨子的謝東良，很少有時間陪母親去醫(yī)院，每次打電話母親總是笑呵呵地告訴他讓他放心工作，家里的事不用操心。有一次，他的母親生病住院動手術(shù)，他忙完手頭工作已經(jīng)是晚上10點，才匆匆趕去醫(yī)院看望自己的母親。時至今日，濟北街道的拆違拆臨、小餐飲整治、環(huán)境衛(wèi)生提升等各項工作已經(jīng)取得極大進展，轄區(qū)范圍內(nèi)到處街道寬敞整潔、交通井然有序，并且得到了群眾的認可，看著這樣的景象，再苦再累謝東良都覺得值了。