不同的地區(qū)在相關(guān)政策和手續(xù)上會有不同的要求，想要在短時間內(nèi)了解透徹并不是一件易事。正當王鈞犯愁的時候，槐蔭區(qū)食藥監(jiān)局的相關(guān)負責人和劉吉民便主動上門進行了對接指導，讓超市少走了不少彎路。“以超市的面包房為例，這里原先只設(shè)計了一個門，是不符合相關(guān)規(guī)定的，食藥監(jiān)局的工作人員看到規(guī)劃后立刻指出了問題，并指導我們修正，否則一旦動工不僅不能通過驗收，還要返工，耽誤開業(yè)時間。”王鈞說，區(qū)食藥監(jiān)局的上門服務是商場順利開業(yè)的保證，很多手續(xù)都是他們“催”著辦的。

　　海那城美食街的運營總監(jiān)于義鋒與王鈞有著同樣感受。去年12月底，百聯(lián)奧特萊斯開門納客，可是作為餐飲配套的美食街上，幾家餐飲企業(yè)卻在月初還沒來得及辦理食品安全生產(chǎn)許可證。按照正常流程，申請、驗收、整改、再驗收、發(fā)證……一步步走下來需要20個工作日，想要和奧特萊斯同時開業(yè)并不現(xiàn)實。區(qū)食藥監(jiān)局了解相關(guān)情況后主動上門服務，并打破了常規(guī)流程，現(xiàn)場指導餐飲企業(yè)糾正存在的問題，保證了提報申請就能順利驗收。不到一個星期的時間，美食街上的餐飲企業(yè)就拿到了食品經(jīng)營許可證。食藥監(jiān)局的貼心服務讓于義鋒對將美食街打造成西部美食高地的規(guī)劃充滿了信心。

　　區(qū)食藥監(jiān)局對企業(yè)的幫扶不僅僅體現(xiàn)在上門服務上，更體現(xiàn)在急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。這讓濟南米多多餐飲配送服務有限公司董事長江山從來沒有后悔將企業(yè)遷到槐蔭。就是這樣一個為解決學生供餐問題而引進的項目，6月份才開始淺談，9月份就實現(xiàn)了日均18000份的供餐。雖然企業(yè)有穩(wěn)定的供應能力，卻還需要得到學校的認可，才能讓配餐賣出去。“一開始我們沒有辦下證件，這樣就不能向?qū)W校提供資質(zhì)，學校自然不會選擇我們。”在了解到這一訴求后，區(qū)食藥監(jiān)局特事特辦，在確保全部達標的基礎(chǔ)上，用最短的時間就為米多多辦下了證件。“為了解決銷售問題，區(qū)食藥監(jiān)局還主動為我們向?qū)W校推介，給我們幫了大忙。”江山說，現(xiàn)在區(qū)食藥監(jiān)局正在指導企業(yè)進行HACCP認證和ISO9000標準體系認證，在這個過程中，他們的專業(yè)知識讓企業(yè)受益匪淺。

　　為企業(yè)服務的內(nèi)容和質(zhì)量提升了，服務的效率同樣沒有落下。

　　2015年藥品監(jiān)管由市食藥監(jiān)局下放到區(qū)里，華潤山東醫(yī)藥有限公司質(zhì)量總監(jiān)許軼群沒有想到的是，公司和區(qū)食藥監(jiān)局在這么短的時間里就適應了這種轉(zhuǎn)變。區(qū)食藥監(jiān)局工作人員的“公仆精神”讓她印象深刻：每個月的專項監(jiān)督檢查和每個季節(jié)的質(zhì)量體系檢查讓企業(yè)的藥品安全有了雙保險；針對公司電子監(jiān)管中存在的問題，區(qū)局請來了系統(tǒng)研發(fā)科研人員對企業(yè)進行現(xiàn)場指導培訓……“上個月公司三次去區(qū)局辦理業(yè)務，都是當天辦結(jié)，從來沒有遇到拖延的情況。”華潤質(zhì)量管理部經(jīng)理張寧說，現(xiàn)在她分別加入了美里湖食藥監(jiān)所群、區(qū)藥品群和區(qū)醫(yī)療器械群，信息的上報更方便了，同時政府的相關(guān)政策信息也能夠在群里第一時間獲悉。

　　“下一步，我們將立足于自身的工作職能，圍繞全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)工作，根據(jù)企業(yè)的訴求和需要，變監(jiān)管為服務，進一步深化服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量，讓這里的企業(yè)在落戶、發(fā)展中遇到困難時總能看到食藥監(jiān)人的身影，為更多的企業(yè)在槐蔭做大做強貢獻自己的力量。”區(qū)食藥監(jiān)局相關(guān)負責人告訴記者。