今年以來，為了更好地服務(wù)部門，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮把關(guān)、參謀、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職能作用，濟(jì)陽縣編辦采取“四措施”轉(zhuǎn)變服務(wù)方式
一是引入事前服務(wù)。對比較復(fù)雜的機(jī)構(gòu)編制項(xiàng)目，辦事人員第一次前來咨詢時，就明確告訴當(dāng)事人機(jī)構(gòu)編制審批條件、審批程序及現(xiàn)行政策等規(guī)定，減少了當(dāng)事人準(zhǔn)備階段的盲目性，提高了辦結(jié)率。
二是開展主動服務(wù)。對部門提出的機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)，實(shí)行科室專人跟蹤辦理，主動與單位聯(lián)系，及時掌握情況，做到提前介入、超前服務(wù)。對關(guān)系發(fā)展大局的機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)，上門服務(wù)，協(xié)商座談?wù){(diào)研，以實(shí)際行動把關(guān)、協(xié)調(diào)，參謀作用充分發(fā)揮。
三是推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照“笑臉相迎、耐心傾聽、盡心講解、真心辦理、有情操作”的服務(wù)要求，認(rèn)真做好每一件服務(wù)事項(xiàng)，不斷提高人民群眾對機(jī)構(gòu)編制工作的滿意度。
四是強(qiáng)化便民服務(wù)。將創(chuàng)新服務(wù)與崗位創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，建立公開辦事指南、壓縮辦事時限、優(yōu)化辦事流程，對編辦能辦理的事項(xiàng)實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)”，不斷提高服務(wù)公眾的能力和水平。