“現(xiàn)在群眾通過(guò)信訪(fǎng)方式來(lái)反映社區(qū)的各種訴求越來(lái)越少了，大部分信訪(fǎng)問(wèn)題都解決在了社區(qū)內(nèi)部，我們的工作量大大減輕了。”長(zhǎng)清區(qū)信訪(fǎng)局局長(zhǎng)趙軍說(shuō)。

　　趙軍的這種感受來(lái)自于基層體驗(yàn)。近年來(lái)，長(zhǎng)清區(qū)發(fā)揮基層黨組織在信訪(fǎng)矛盾糾紛化解中的作用，解決群眾身邊的“小矛盾”，堅(jiān)持“黨建+信訪(fǎng)”理念，將“紅色物業(yè)”“網(wǎng)格黨員”“民主協(xié)商”融入社區(qū)信訪(fǎng)矛盾糾紛源頭化解工作，逐漸形成了社區(qū)信訪(fǎng)矛盾糾紛源頭化解工作新格局，不僅實(shí)現(xiàn)了社區(qū)矛盾不上交，社區(qū)群眾還享受到了服務(wù)紅利。

　　就拿紅色物業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)清區(qū)濱河華庭社區(qū)居民們就享受到了這種“之前靠上訪(fǎng)解決的事兒現(xiàn)在靠物業(yè)就能解決”的甜頭。“孩子上學(xué)問(wèn)題、房產(chǎn)證辦理、車(chē)位使用、房頂漏水、暖氣不熱、下水道不通，就連樓道有蚊子這樣的事兒，物業(yè)都幫我們圓滿(mǎn)解決了。”

　　為解決好群眾身邊的“信訪(fǎng)關(guān)鍵事”，長(zhǎng)清區(qū)緊緊抓住物業(yè)管理這個(gè)解決社區(qū)信訪(fǎng)矛盾糾紛的“牛鼻子”，把黨組織、物業(yè)公司、居民代表等各方力量有效整合，打通了化解矛盾糾紛的“最后100米”，實(shí)現(xiàn)了矛盾不出社區(qū)。