沃膚集團(tuán)執(zhí)行總裁德倫貝格對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，不但德國(guó)代購(gòu)異常活躍，隨后馬來(lái)西亞，澳大利亞等地銷量也有所增加，并最終都導(dǎo)入了中國(guó)市場(chǎng)。

　　勞詩(shī)曼的經(jīng)歷類似，雖然在中國(guó)沒有一家門店，但有多款產(chǎn)品因代購(gòu)風(fēng)行國(guó)內(nèi)，連德國(guó)超市的店員都清楚中國(guó)人的日化喜好：泡騰片、玻尿酸、護(hù)手霜、衛(wèi)生巾……這個(gè)此前與中國(guó)幾乎沒有聯(lián)系的企業(yè)，竟擁有大批忠實(shí)的中國(guó)顧客。

　　無(wú)論勞詩(shī)曼還是沃膚，此前市場(chǎng)都集中在歐洲，中國(guó)看起來(lái)很美好，但也很遙遠(yuǎn)。

　　就在此時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)的銷售人員，叩響了兩家企業(yè)的大門——2015年底，阿里巴巴在德國(guó)設(shè)立了辦公室。

　　“‘德國(guó)制造’通常代表優(yōu)質(zhì)和安全，這贏得了中國(guó)消費(fèi)者的信任，令其占據(jù)優(yōu)勢(shì)。”阿里巴巴集團(tuán)德國(guó)國(guó)家經(jīng)理卡爾·韋納對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，“如果我們看到某個(gè)歐洲品牌在中國(guó)市場(chǎng)有需求，就會(huì)主動(dòng)與該品牌聯(lián)系。”

　　在他看來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越渴望購(gòu)買優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品改善生活，勞詩(shī)曼和歐倍青恰好滿足這一愿望，高質(zhì)量跨境電商則為這些德國(guó)品牌搭建了進(jìn)入中國(guó)的橋梁。

　　創(chuàng)下可觀的業(yè)績(jī)紀(jì)錄

　　2016年下半年，勞詩(shī)曼和歐倍青的天貓旗艦店相繼開張，銷售方式為德國(guó)直郵或運(yùn)至中國(guó)保稅倉(cāng)。

　　勞詩(shī)曼集團(tuán)中國(guó)區(qū)事務(wù)負(fù)責(zé)人姜漢中的中國(guó)事務(wù)團(tuán)隊(duì)，一項(xiàng)重要工作是說(shuō)服企業(yè)加大在中國(guó)的前期推廣力度。

　　“中國(guó)消費(fèi)者平均在一個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間是5—10分鐘，德國(guó)人只有30秒。”這是姜漢中眼里中德電商最大的不同之一。

　　這直接導(dǎo)致產(chǎn)品介紹詳情頁(yè)的巨大差異，姜漢中曾在公司會(huì)議上展示天貓商城的詳情頁(yè)，內(nèi)容之繁復(fù)令德國(guó)同事不可思議：成分功效，用戶反饋，媒體報(bào)道，促銷信息，還要配以海量圖片視頻，而亞馬遜常常只有幾行字而已。

　　“過(guò)去中國(guó)消費(fèi)者覺得進(jìn)口就是好的，現(xiàn)在要求要高得多。”根據(jù)姜漢中的經(jīng)驗(yàn)，一些中國(guó)消費(fèi)者會(huì)追問產(chǎn)品的每一種成分，比如“喜馬拉雅鹽是否真的來(lái)自喜馬拉雅”。

　　強(qiáng)大的前期推廣，帶給勞詩(shī)曼和沃膚可觀的業(yè)績(jī)。去年“雙11”，歐倍青洗發(fā)水24小時(shí)賣出6萬(wàn)瓶，創(chuàng)下集團(tuán)紀(jì)錄。勞詩(shī)曼中國(guó)網(wǎng)店和德國(guó)實(shí)體店同步促銷，2000塊“雙11”主題廣告，出現(xiàn)在德國(guó)街頭。

　　如今，每3瓶歐倍青洗發(fā)水就有1瓶銷往亞洲，中國(guó)的線上銷售已成為關(guān)鍵渠道。沃膚的合作伙伴包括天貓、京東、唯品會(huì)、小紅書等30多個(gè)平臺(tái)，上海是歐倍青全球4個(gè)區(qū)域總部之一。

　　助推德國(guó)企業(yè)數(shù)字化

　　熱銷的德國(guó)日化品牌，背后是中國(guó)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，2018年中國(guó)進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到1.9萬(wàn)億元，用戶數(shù)量8800萬(wàn)人。

　　“中國(guó)電商讓我們的產(chǎn)品插上了翅膀”，在德倫貝格看來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展令人難以置信。他說(shuō)，去年沃膚在華盈利同比增長(zhǎng)2倍，中國(guó)市場(chǎng)不但重要，還推動(dòng)了公司數(shù)字化進(jìn)程，沃膚可以將這里的經(jīng)驗(yàn)在別國(guó)市場(chǎng)推廣。

　　勞詩(shī)曼集團(tuán)首席執(zhí)行官拉烏爾·勞詩(shī)曼同樣這么認(rèn)為：“中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度和進(jìn)步讓我們震驚，社交媒體、支付服務(wù)與電子商務(wù)的結(jié)合，比德國(guó)進(jìn)步得多，這讓我們更清楚地看到德國(guó)數(shù)字化改變的潛力。”

　　事實(shí)上，勞詩(shī)曼已經(jīng)開始嘗試改變。2017年4月，支付寶全面接入勞詩(shī)曼系統(tǒng)，成為該集團(tuán)首個(gè)掃碼支付應(yīng)用。“Alipay”的標(biāo)識(shí)，出現(xiàn)在全德2100多家勞詩(shī)曼門店的收銀臺(tái)，這是支付寶在德最大的客戶。

　　“勞詩(shī)曼是線上線下交易結(jié)合的積極案例。一個(gè)中國(guó)人去德國(guó)旅行，他可以先在網(wǎng)上看好商品，然后到實(shí)體店選購(gòu)并用支付寶付款。”卡爾·韋納介紹說(shuō)。

　　不過(guò)，無(wú)論勞詩(shī)曼還是阿里巴巴，目標(biāo)都不僅限于此。

　　去年上海進(jìn)博會(huì)，阿里巴巴宣布未來(lái)5年進(jìn)口商品2000億美元，而德國(guó)已是跨境電商五大進(jìn)口來(lái)源國(guó)之一。阿里巴巴的底氣，來(lái)自淘寶全年6.36億活躍消費(fèi)者——超過(guò)整個(gè)歐盟人口數(shù)量。這對(duì)勞詩(shī)曼和廣大德國(guó)本土企業(yè)，意味著無(wú)限可能。

　　這誠(chéng)如卡爾·韋納所說(shuō)，德國(guó)企業(yè)與阿里巴巴合作后，會(huì)希望本土也有類似模式，當(dāng)然這要適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。但最終，中國(guó)將通過(guò)合作案例影響德國(guó)的線上交易，客戶也將通過(guò)數(shù)字化獲得更大的靈活性——線上和線下不再競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)數(shù)字解決方案連在一起，這便是“新零售”。