市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer日前發(fā)布的報(bào)告顯示，2020年拉美地區(qū)電子商務(wù)銷售額明顯增長(zhǎng)，達(dá)到849.5億美元，比2019年增長(zhǎng)19.4%。預(yù)計(jì)到2022年，這一數(shù)字將突破1000億美元。分析認(rèn)為，線上銷售將成為拉美零售業(yè)的主要形式之一，未來(lái)地區(qū)國(guó)家至少25%的零售訂單將在線上完成。
多國(guó)電商市場(chǎng)快速增長(zhǎng)
“每天的快遞收發(fā)量很大，我和很多快遞小哥都成了朋友。”巴西里約熱內(nèi)盧某小區(qū)的安保人員弗拉維奧對(duì)記者說(shuō)。為保障疫情防控期間的快遞服務(wù)，這個(gè)小區(qū)開(kāi)始代收快遞并進(jìn)行簡(jiǎn)易消毒。
疫情防控期間，越來(lái)越多的拉美民眾開(kāi)始“觸網(wǎng)”，企業(yè)銷售模式也越來(lái)越多轉(zhuǎn)到線上。不少企業(yè)開(kāi)始利用線上平臺(tái)打通銷路，留住老客戶、開(kāi)辟新客源?？焖僭鲩L(zhǎng)的快遞行業(yè)也提供了越來(lái)越多的就業(yè)崗位。
eMarketer跟蹤的32個(gè)拉美國(guó)家和地區(qū)當(dāng)中，阿根廷的零售電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)最迅速，增幅達(dá)79%，巴西增幅為35%，居第四，墨西哥增長(zhǎng)27%。
另有統(tǒng)計(jì)顯示，疫情防控以來(lái)，巴西電子商務(wù)應(yīng)用程序的安裝量比去年同期增長(zhǎng)了99.3%，其次是智利增長(zhǎng)58.5%，秘魯增長(zhǎng)29.4%。49%的受訪者表示疫情防控期間增加了網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷，其中17%的人是首次嘗試網(wǎng)購(gòu)。巴西電商協(xié)會(huì)近日發(fā)布的調(diào)查顯示，有56%的消費(fèi)者是首次網(wǎng)購(gòu)，他們當(dāng)中94%的人愿意保持這一消費(fèi)習(xí)慣。
從事市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析的尼爾森市場(chǎng)研究公司巴西負(fù)責(zé)人朱莉婭·阿維拉指出，電商企業(yè)知道如何迅速采取行動(dòng)來(lái)滿足需求，并制定了基本的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。更智能的應(yīng)用程序、更快捷的物流、更完善的法規(guī)等，支撐了電商行業(yè)的發(fā)展。
多措并舉完善電商生態(tài)
為促進(jìn)電商生態(tài)的完善，拉美各國(guó)政府多措并舉加大對(duì)電商物流基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的投入，同時(shí)通過(guò)立法、行政等手段規(guī)范行業(yè)發(fā)展。
拉美主要電商之一Mercado Livre去年在巴西的物流領(lǐng)域投入約40億雷亞爾（1美元約合5.3雷亞爾），新建了5個(gè)配送中心，以確保當(dāng)天交付的產(chǎn)品種類不斷擴(kuò)大。全球零售業(yè)巨頭亞馬遜去年底在巴西米納斯吉拉斯州、南里奧格蘭德州和首都巴西利亞新增3個(gè)物流中心，使該公司在巴西的物流中心數(shù)量增至8個(gè)。
阿根廷政府為了幫助更多中小企業(yè)加入電商行列、給消費(fèi)者帶來(lái)更多便利，依托郵政系統(tǒng)自建物流系統(tǒng)。2020年10月，“郵政購(gòu)物”平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)僅允許阿根廷的中小企業(yè)銷售產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)商或分銷商直接面對(duì)消費(fèi)者。
近日，智利經(jīng)濟(jì)部攜手智利圣地亞哥商會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)（CCS）聯(lián)合成立線上平臺(tái)，為中小企業(yè)提供線上開(kāi)店、營(yíng)銷、物流、安全性保障等方面的培訓(xùn)和服務(wù)。CCS主席希爾表示，幫助中小企業(yè)迅速將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，能夠挽救大量企業(yè)和工作崗位。
哥斯達(dá)黎加經(jīng)濟(jì)工業(yè)與貿(mào)易部出臺(tái)《加強(qiáng)“網(wǎng)紅”網(wǎng)上宣傳內(nèi)容真實(shí)性的指南》，保障消費(fèi)者權(quán)益。指南對(duì)“網(wǎng)紅”帶貨時(shí)的違法行為，如推廣內(nèi)容不符實(shí)際、誤導(dǎo)消費(fèi)者等進(jìn)行了規(guī)范。該指南也對(duì)宣傳內(nèi)容給出了建議，例如必須明確說(shuō)明“網(wǎng)紅”與公司的關(guān)系、避免使用容易混淆的縮略語(yǔ)等。
巴西電商協(xié)會(huì)分析認(rèn)為，隨著電商發(fā)展及零售業(yè)、金融服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程推進(jìn)，拉美國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將獲得更多驅(qū)動(dòng)力。
中拉電商合作恰逢其時(shí)
蓬勃發(fā)展的電商拉近了中拉之間的距離。如今，中巴之間架設(shè)起了一座“空中電商橋梁”——每周四趟的包機(jī)航班，源源不斷地將商品送至巴西消費(fèi)者手中。電商平臺(tái)還與巴西郵政建立合作關(guān)系，優(yōu)化清關(guān)流程。得益于跨境電商的發(fā)展，拉美國(guó)家的產(chǎn)品也快速走入中國(guó)千家萬(wàn)戶。
智利在中國(guó)多個(gè)主流電商平臺(tái)建立了“國(guó)家館”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播等形式推廣智利的產(chǎn)品、公司和形象。“智利已經(jīng)享受到了電商帶來(lái)的貿(mào)易便利。”智利水果出口商協(xié)會(huì)全球市場(chǎng)總監(jiān)伊格納西奧說(shuō)，電子商務(wù)為智利產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)提供了更便捷、更廣闊的平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)電商能更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者需求，提供差異化、個(gè)性化服務(wù)。
哥倫比亞出口、旅游和投資促進(jìn)局表示，電商貿(mào)易是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的有效方式。該機(jī)構(gòu)編寫了《中國(guó)電子商務(wù)指南》，積極向該國(guó)企業(yè)介紹中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀，推動(dòng)兩國(guó)電子商務(wù)合作。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人桑托羅表示，哥倫比亞的時(shí)裝、化妝品、鮮花等產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)獲得了一定的認(rèn)可，多個(gè)咖啡品牌入駐中國(guó)電商平臺(tái)。
巴西圣保羅大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授菲格雷多表示，中國(guó)巨大的內(nèi)需市場(chǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新，將給拉美電商企業(yè)帶來(lái)巨大機(jī)遇，為地區(qū)國(guó)家促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供了動(dòng)力。“跨境電商合作讓拉中雙方大量的中小企業(yè)獲益，拉中電商合作恰逢其時(shí)。”
