中國消費者協(xié)會12日發(fā)布《2023年預(yù)付式消費領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》提出,預(yù)付款項具有付款在先、消費在后的特點,消費者權(quán)利的實現(xiàn)有賴于經(jīng)營者的信用及經(jīng)營情況,具有較高的不確定性或風(fēng)險性,亟須吸納各地成功經(jīng)驗,從國家層面加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù),《報告》建議:完善預(yù)付式消費相關(guān)立法,細(xì)化各環(huán)節(jié)規(guī)定,強(qiáng)化經(jīng)營者舉證責(zé)任;強(qiáng)化預(yù)付式消費行政監(jiān)管,推動聯(lián)合整治,實施信用約束和懲戒;加大預(yù)付式消費司法救濟(jì)力度,減輕消費者舉證責(zé)任,建立消費糾紛訴調(diào)對接工作機(jī)制;重視發(fā)揮消協(xié)組織作用,匯聚社會各方力量,促進(jìn)預(yù)付式消費社會共治。