近年來，歷下區(qū)持續(xù)深化流程再造、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，從建立健全“審管聯(lián)動”“企業(yè)吹哨”“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”三項機制入手，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，積極打造一流營商環(huán)境，為促進全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

　　健全“審管聯(lián)動”體制機制  部門有了“職責清單”

　　“以往涉及多個部門的工作，因職責邊界模糊等原因，制約了問題的解決?，F(xiàn)在有了這個清單，職責明確了，問題解決效率大幅提升。”歷下區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員口中所說的“清單”，正是涵蓋了132項審管職責邊界清單事項的《歷下區(qū)區(qū)級政府部門審管職責邊界清單》。該“清單”按照“誰審批誰負責、誰主管誰監(jiān)管”的原則，進一步明確了審批監(jiān)管職責分工，成為各部門開展工作的“參考寶典”，提高了行政審批事項辦理效率。

　　“對以告知承諾方式取得藥品經(jīng)營許可證的經(jīng)營者，可以做到實時推送相關(guān)許可數(shù)據(jù)到區(qū)市場監(jiān)管部門，進行事中事后監(jiān)管。”該局市場準入科工作人員介紹說。歷下區(qū)不斷優(yōu)化行政審批、職能監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門間審管信息互動、業(yè)務(wù)協(xié)同、協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，解決涉及行政許可事項辦理、政策解讀、信息共用、監(jiān)管執(zhí)法等問題，確保行政審批服務(wù)部門和各職能部門在“審管分離”的新體制下既各司其職，又相互配合。

　　打造“有哨必應(yīng)”吹哨機制  企業(yè)有了“服務(wù)專員”

　　某企業(yè)因名稱問題在登記注冊時“卡了殼”，通過專屬網(wǎng)格員第一時間向街道部門吹哨后，相關(guān)單位僅用2個小時就幫助企業(yè)成功注冊，“無論遇到什么問題，政府部門總能第一時間響應(yīng)，幫我們解決，在歷下創(chuàng)業(yè)真的很省心！”該企業(yè)負責人說出了眾多轄區(qū)創(chuàng)業(yè)者的心聲。

　　歷下區(qū)結(jié)合規(guī)范“屬地管理”工作，將網(wǎng)格化基層治理與打造一流營商環(huán)境相結(jié)合，建立“企業(yè)呼叫、政府響應(yīng)”和企業(yè)訴求“接訴即辦”工作機制，編制《“企業(yè)呼叫、政府響應(yīng)”事項指導(dǎo)目錄》，將企業(yè)開辦、建設(shè)項目辦理等“一次辦成”事項和勞動就業(yè)、社會保險、小微企業(yè)融資等涉企服務(wù)納入企業(yè)呼叫范圍，用“歷下速度”主動破解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點痛點，為眾多創(chuàng)業(yè)者解決了生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題。同時，劃出專屬網(wǎng)格、配備“服務(wù)專員”，隨時了解企業(yè)需求，按“大小循環(huán)”網(wǎng)格化服務(wù)管理流程處置，為企業(yè)紓困解難保駕護航。

　　建立“優(yōu)質(zhì)高效”服務(wù)機制  擦亮營商環(huán)境“金字招牌”

　　開通“歷馬辦”微服務(wù)平臺、組建“佳佳幫您辦”歷下區(qū)商事登記服務(wù)專班、實行企業(yè)開辦“全城通辦”“全域通辦”“跨省通辦”模式、在街道便民服務(wù)中心開設(shè)商事登記窗口……一系列優(yōu)化服務(wù)的創(chuàng)新舉措，讓歷下的創(chuàng)業(yè)者們辦理業(yè)務(wù)更加便捷、順暢。

　　近年來，歷下區(qū)不斷優(yōu)化窗口布局，大力推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，開通“歷馬辦”微服務(wù)平臺，通過智能導(dǎo)引、檔案查詢、全程電子化等模塊，實現(xiàn)居民不跑腿，事項網(wǎng)上辦。組建“佳佳幫您辦”歷下區(qū)商事登記服務(wù)專班，無償提供個性化、定制化、精準化“一幫一”全程幫代辦服務(wù)，幫助企業(yè)和群眾及時解決事項辦理中遇到的問題。實行企業(yè)開辦“全城通辦”“全域通辦”“跨省通辦”模式，推動政務(wù)服務(wù)異地辦理，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照“互通互發(fā)”。與57家銀行網(wǎng)點簽署戰(zhàn)略協(xié)議書，將開辦企業(yè)服務(wù)向銀行網(wǎng)點延伸。拓寬四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，4個街道便民服務(wù)中心開通了個體工商戶全區(qū)通辦登記窗口，增加個體及“小餐飲、小作坊”登記審批，推進區(qū)級事項下沉辦理，全面打通服務(wù)“最后一公里”。