近日，行走在萊蕪區(qū)魯中大街上，細(xì)心的市民會看到工人們正在更換道路兩側(cè)的店面廣告牌匾。與過去各店面自行設(shè)置的大小不一、色彩雜亂的牌匾不同，更換的牌匾設(shè)計造型樣式美觀大方，在保留各自經(jīng)營特點的前提下，材質(zhì)和樣式上做到了和諧統(tǒng)一，體現(xiàn)出城市特色。此外，道路兩側(cè)建筑物外墻的清洗粉刷工作也在同步進行，淺色外墻與造型典雅的廣告牌匾一起，成為魯中大街上一道亮麗的風(fēng)景線。

　　魯中大街戶外牌匾的提升改造工作，背后隱藏的是城市管理的成功“密碼”——科學(xué)、精細(xì)、智能、人性化。今年以來，萊蕪區(qū)城管局以精細(xì)科學(xué)智能的管理方式，強有力的執(zhí)法保障，全社會參與城市管理的長效機制，促進了城市品質(zhì)蝶變躍升，城市更宜居宜業(yè)。

　　城市管理向精細(xì)化科學(xué)化邁進

　　將一體化保潔模式從城區(qū)拓展到萊城大道、重工園區(qū)等城區(qū)外重點區(qū)域，實現(xiàn)城鄉(xiāng)齊頭并進、協(xié)同發(fā)展，環(huán)境潔凈度和舒適度得到全面提升。推動生活垃圾精細(xì)分類，做實“源頭、過程、末端”全鏈條閉合，優(yōu)化投放設(shè)施布局，完善城鄉(xiāng)生活垃圾收運體系，擴展16條“音樂專線”、8條公交廚余專線覆蓋面。

　　全面提升公共衛(wèi)生間硬件設(shè)施和維護管理水平，堅持精細(xì)化保潔和24小時開放，持續(xù)深化愛心公共衛(wèi)生間聯(lián)盟建設(shè)，開放社會公共衛(wèi)生間170座，為市民群眾提供了方便、整潔的如廁環(huán)境。深入開展路燈“大體檢大整改”，檢修路燈1852盞，城區(qū)路燈亮燈率持續(xù)保持在99%以上，群眾回家路更安全、更明亮。

　　執(zhí)法保障更加堅強有力規(guī)范有效

　　城管執(zhí)法有力度，市容管理有保障。在規(guī)范化中隊全覆蓋的基礎(chǔ)上，開展“加強業(yè)務(wù)素質(zhì)提升執(zhí)法能力”系列行動12次，規(guī)范案件辦理流程和程序，嚴(yán)格執(zhí)行重大執(zhí)法決定法制審核制度，確保案件法律適用準(zhǔn)確、裁量適當(dāng)、程序合法。規(guī)范法律顧問的使用、管理，成立公職律師工作室，為重大行政決策、規(guī)范性文件制定、行政復(fù)議訴訟等提供專業(yè)意見和建議30余條，確保依法行政。

　　開展基層中隊規(guī)范化建設(shè)的創(chuàng)建和等級評定，實現(xiàn)基層中隊全覆蓋，現(xiàn)全區(qū)有示范中隊2個、一級中隊11個、二級中隊1個、三級中隊1個。健全街道（鎮(zhèn)）執(zhí)法中隊區(qū)域協(xié)調(diào)機制，重大案件、疑難復(fù)雜案件實行協(xié)同辦理，在重大時間節(jié)點開展“行走城管”活動，在執(zhí)法一線發(fā)現(xiàn)解決問題，有效維護和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

　　構(gòu)建共建共治共享城市治理新格局

　　人民的心聲是城市管理的出發(fā)點和落腳點。萊蕪區(qū)城管局堅持“服務(wù)+管理+執(zhí)法”的“721”工作法，推動城市管理重心下移，在群眾需求中提升管理水平，逐步構(gòu)建人人參與城市管理的共建共治共享城市治理新格局。

　　針對在建工地噪音擾民問題，多次邀請市民代表、建設(shè)方等召開圓桌會議。針對占道經(jīng)營等問題，邀請商販代表走進城管召開座談會，共話解決方案。指導(dǎo)街道（鎮(zhèn)）科學(xué)設(shè)置便民疏導(dǎo)點57處、攤位1511個，引導(dǎo)攤販入場規(guī)范經(jīng)營。每月邀請人大代表、政協(xié)委員參與環(huán)衛(wèi)考核工作打分，組織物業(yè)、社區(qū)代表等開展跟著垃圾“趣”旅行活動，帶動更多的群體參與城市管理。

　　深入實施“門前五包”責(zé)任制，廣泛動員沿街單位和商戶簽訂“門前五包”責(zé)任書。駐社區(qū)的執(zhí)法人員經(jīng)常與社區(qū)、物業(yè)人員巡查周邊環(huán)境秩序，就加強管理提出有效建議。自推行“門前五包”責(zé)任制以來，市民的責(zé)任感增強，社會文明風(fēng)氣逐漸養(yǎng)成。 

　　在全區(qū)推行城管進社區(qū)工作，共建立城管工作站131個，實現(xiàn)了城管進社區(qū)全覆蓋。每個城管工作站公示執(zhí)法人員姓名和聯(lián)系方式，并定期進駐，向市民普及城市管理方面的法律法規(guī)，在社區(qū)內(nèi)執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及早制止。不定期聯(lián)合相關(guān)單位進社區(qū)，協(xié)調(diào)解決基層治理中的問題。如聯(lián)合住建、園林、燃?xì)獾葐挝贿M社區(qū)，現(xiàn)場解決群眾問題，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、難事不出街道、大事各級聯(lián)動”的“零距離”服務(wù)。